Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: octombrie 2025

Bine ați venit pe ivishop.md, magazinul online administrat de VOLOVEI INVEST SRL, cu sediul în mun. Chișinău, Stăuceni, str. Vasile Alecsandri 34A, Republica Moldova.

Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru noi. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile oferite de utilizatori.

1. Colectarea datelor personale

În timpul utilizării site-ului ivishop.md, putem colecta următoarele date personale:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de livrare
• Date de facturare
• Informații privind metoda de plată (procesate în siguranță prin partenerii noștri de plată)
• Date tehnice (adresă IP, tip de dispozitiv, browser, pagini vizitate)

Datele sunt colectate atunci când:

• Plasați o comandă pe site
• Completați un formular de contact
• Vă abonați la newsletter
• Interacționați cu reclamele sau paginile noastre online

2. Scopul prelucrării datelor

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea cu clienții (confirmări, suport, notificări)
• Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale
• Îmbunătățirea experienței pe site
• Trimiterea ofertelor, promoțiilor și noutăților (doar cu consimțământul dvs.)
• Analiză statistică și marketing (ex. Google Analytics, Meta Pixel)

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează pe:

• Executarea contractului de vânzare
• Obligațiile legale ale operatorului
• Consimțământul exprimat de utilizator
• Interesul legitim al companiei de a îmbunătăți serviciile oferite

4. Stocarea și protejarea datelor

Datele sunt stocate în condiții de siguranță, pe servere securizate, și sunt accesibile doar personalului autorizat.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau modificarea datelor.

Durata de păstrare:

• Datele de comandă: minimum 5 ani (conform legislației contabile)
• Datele de marketing: până la retragerea consimțământului

5. Partajarea datelor cu terți

Datele pot fi transmise către:

• Serviciile de curierat (pentru livrare)
• Procesatorii de plăți (pentru plățile online)
• Platforme de analiză și marketing (Google Analytics, Meta Pixel)
• Autorități publice, doar dacă este obligatoriu prin lege

Toți partenerii noștri respectă cerințele de protecție a datelor conform GDPR.

6. Drepturile utilizatorilor

Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul de rectificare sau ștergere a datelor
• Dreptul de restricționare a prelucrării
• Dreptul de opoziție la prelucrare (inclusiv marketing)
• Dreptul de portabilitate a datelor
• Dreptul de retragere a consimțământului

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

ivishopmd@gmail.com

+(373) 76-706-706

7. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Site-ul ivishop.md folosește cookie-uri pentru:

• Funcționarea corectă a site-ului
• Analiza traficului (Google Analytics)
• Personalizarea conținutului și reclamelor

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri din setările browserului sau prin bannerul de consimțământ afișat pe site.

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări.

9. Contact

Dacă aveți întrebări sau solicitări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la:

VOLOVEI INVEST SRL

mun. Chișinău, Stăuceni, str. Alecsandri Vasile, 34A

ivishopmd@gmail.com

+(373) 76-706-706