Правила и Условия

Последнее обновление: октябрь 2025

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Правилами и Условиями использования интернет-магазина ivishop.md, которым управляет VOLOVEI INVEST SRL, юридический адрес: мун. Кишинэу, Стоучень, ул. Василе АлександрИ 34A, Республика Молдова.

Доступ и использование сайта означают полное принятие данных Правил и Условий.

Мы оставляем за собой право вносить изменения без предварительного уведомления. Обновленная версия публикуется на сайте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Сайт ivishop.md является собственностью VOLOVEI INVEST SRL.

Размещая заказ, Покупатель принимает настоящие Правила и Условия в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая:

• Закон № 284/2004 о электронной торговле
• Закон № 105/2003 о защите прав потребителей
• Закон № 133/2011 о персональных данных

Покупатель обязан периодически проверять актуальность настоящих Правил.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Используя сайт ivishop.md, вы соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для:

• обработки заказов
• доставки товаров
• связи с клиентами
• уведомлений, маркетинга, статистики (Google Analytics, Meta Pixel)
• обеспечения работы и безопасности сайта

Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом № 133/2011.

Могут быть собраны следующие данные: имя, телефон, email, адрес, данные для выставления счета, IP-адрес, данные устройства, информация о транзакциях и др.

Данные хранятся на защищённых серверах и доступны только уполномоченному персоналу.

Подробнее о защите данных — в Политике конфиденциальности ivishop.md.

3. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗОВ И ОПЛАТА

3.1. Размещение заказа

Заказы размещаются через форму заказа на сайте.

Заказ считается подтвержденным после проверки оператором.

3.2. Способы оплаты

Оплата может быть произведена:

• наличными при доставке
• банковской картой онлайн (Visa/Mastercard)
• другими методами, доступными на странице оформления заказа

Онлайн-платежи обрабатываются с максимальной безопасностью.

Используется технология 3D-Secure.

Для оплаты картой могут запрашиваться:

номер карты, срок действия, CVV/CVC, имя владельца карты.

Все операции проводятся в молдавских леях (MDL).

3.3. Возврат средств

Возврат осуществляется только на ту же карту или метод оплаты, который использовался при покупке.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

4.1. Сроки доставки

• Кишинэу и пригороды: ~ 24 часа после подтверждения
• По Молдове: 24–72 часа после подтверждения

Стандартная доставка: 12:00–17:00.

Воскресенье и праздничные дни — доставки нет.

Срок может быть увеличен из-за погодных условий, высокой загруженности, праздников, технических причин.

4.2. Стоимость доставки

• Бесплатно при заказе ≥ 1500 MDL
• 100 MDL при заказе < 1500 MDL

Для каждого заказа указывается один адрес доставки.

4.3. Получение товара

При получении необходимо проверить целостность упаковки и наличие фискального чека.

Претензии по отсутствию чека после ухода курьера не принимаются.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВОЗВРАТ

Согласно Закону № 105/2003 и Постановлению № 1465/2003, Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения.

Возврат возможен при условиях:

• товар не использовался
• находится в первоначальном состоянии
• по возможности — в оригинальной упаковке
• предоставлен фискальный документ

Не подлежат возврату товары из прилож. №2 Постановления 1465/2003, например:

— товары личной гигиены

— расходные материалы

— товары, не подлежащие возврату по санитарным причинам

Обработка возврата:

• срок рассмотрения: до 30 дней
• возврат средств: на оригинальный способ оплаты

Для возвратов: +373 76-706-706, ivishopmd@gmail.com.

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности на сайте и Закону № 133/2011.

Передача третьим лицам возможна только при необходимости (курьер, платежные системы, аналитика).

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

VOLOVEI INVEST SRL:

• не гарантирует бесперебойную работу сайта при технических сбоях
• не несет ответственности за последствия неправильного использования товаров
• не отвечает за задержки, вызванные курьерами или форс-мажором

8. ФОРС-МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в результате обстоятельств непреодолимой силы (катастрофы, сбои сервисов, войны, пандемии и др.).

9. КОНТАКТЫ

VOLOVEI INVEST SRL

Адрес: мун. Кишинэу, Стоучень, ул. Василе Александри 34A

Email: ivishopmd@gmail.com

Телефон: +373 76-706-706

Сайт: ivishop.md